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cz-sjm 发表于 2010-11-30 23:20:12

邓州农行柜员边抽烟边做业务，牛！

邓州农行柜员边抽烟边做业务，牛！
——农村金融服务急需改善！！！
今年春节回家过年，去农业银行邓州市张村支行办理了一笔业务，过程令我十分难忘！
刚到银行排队是第七名，9点32开始排队，11点10分左右业务办理完毕，办理自己业务时间为20分钟左右，第一次等待了这么久的时间，这还不算，更厉害的再下面！
听一个年轻人说是要开户，办理一张银行卡，大堂经理告诉他必须要身份证和户口薄，这还是第一次听说必须要带户口薄啊！没办法，他又骑着摩托赶了十几里路回家拿户口薄！半个小时过去了，这小伙子急喘吁吁的来了，填好了相关资料，我顺便看了看，乖乖，大堂经理给人家办理的是“惠农卡”，还帮人家填写了委托书，怪不得要户口薄！办理这种卡根本就没有问过这位年轻人是否需要，大堂经理就这样“帮助”这位小伙子办理了，难道这是大堂经理在为客户提供“服务”的同时，把自己的任务也给解决了！愤怒哦！真是愚弄老百姓对金融的无知！（此段故事是排队时“受害人”的诉说）
农行开了2个窗口，排了2行队伍，人们拥挤的紧挨着歪歪扭扭的站在一起，柜台上同时有两三个客户围在一起办理业务和咨询！往前探探头，仔细一看，这柜员怎么和前面的服务牌不一样啊，男柜员的对女牌牌，搞笑！这里的黄线警示已经不复存在！没有看到保安或者大堂经理在维持秩序。等待办理业务的群众们怨声载道，自言自语着“能不能快点，我有急事，效率真是太差了！”，我告诉他们上面写着监督电话：037762123865，老百姓们说算了，都是摆设。银行的工作人员置若罔闻，你想怎么嚷就怎么嚷着，懒得理你！
过了几分钟一位大哥终于排到前面了，说是要去现金4万，柜员说是今天没钱了，明天来取！这大哥说不早说嘛，排了一个小时！一会儿又来一个大哥说是要取现金5万，柜员说是明天来取！真搞不懂这银行怎么这么穷！这些农民赶了10几里路甚至更远来农行取钱，银行竟然没钱！4万都取不出来，真是可笑！人家是银行哇！难道非要发生挤兑吗！呜呼，哀哉！
更厉害的是，有几个中年男人边排队边抽烟，地面上有废纸、有烟头、有随地吐的痰，行内烟雾缭绕，哈哈，这环境没得说，棒极了！真壮观！眼看着队伍越排越长，好像是一个主任（女的）的样子，把大堂经理喊进来做柜，而这位大堂经理还没有扔掉手中的烟，进去了边抽烟边给农民办理业务，天啊，这太专业了！大堂经理身兼数职，还乐得自在！真是厉害！这支行行长究竟在干什么，在哪里啊！哦，对了，说不定正在哪个地方吃酒哪！
此次经历，说明两点很重要：第一、老百姓啊对银行了解太少，（以农行为例，可能还有其他行，但尚未做调查）很敬畏，真的是很敬畏啊，根本就没有顾客是上帝的想法，好像他们在求着银行存钱；第二，农村银行的服务以及工作人员的素质真的是很差劲，真的是需要培训一下了。
希望此次经历感悟能够引进农行领导的注意，改善一下服务嘛！起码不要让我们的大堂经理在做柜的同时抽烟嘛！现在可是和谐社会了，与时俱进嘛！

转自—天涯

昊漫玉 发表于 2010-12-1 02:04:20

呵呵真的好牛啊

142536a 发表于 2010-12-1 02:22:31

有一次我去办理网银   我说存一百块钱人家说我 存的太少不愿意给办理
我去 1 不算钱啊

nescafeboy1 发表于 2010-12-1 02:22:50

农行态度差劲是不可否认的！

dlcwshi 发表于 2010-12-1 02:23:47

应该装做玩手机的样子，拍下照片放到网上曝光下。{:8_43:}

大腿一露嘎嘎美 发表于 2010-12-1 02:36:21

张村农行的确如此，一点不夸张。张村信用社也一样的。过年恁冷里天去取那个种粮补贴，就那几个人弄了一个多钟头。张村邮局才气人，门口坐一老太太见存钱的就劝你办这个卡那个卡~~~~

新风花雪月 发表于 2010-12-1 02:41:55

回复 鹅MM 的帖子

这张是在公园。

孤独750 发表于 2010-12-1 02:42:44

{:5_253:}你们也别生气，咱内地的水平也就这了。悲哀，只知到吃喝嫖赌抽，为人民服务也就学不会了。

13544870125 发表于 2010-12-1 02:50:42

现在人家那事业单位 公务员都是人民的头 凶的很呢

5imobi 发表于 2010-12-1 02:51:17

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      都是这样的，我们县里的农行更加的恶劣。竟然每次都让持有贵宾卡的客户插队，先把事情办理完了，再办理我们普通人的。如果只用一两个窗口为贵宾卡客户办理就没事了。

   可是人家银行的大堂经理，竟然让他们到普通窗口插队办理。让我们一直久久的苦等，那才叫一个气愤！真的是太势力了，一点道德都没有。

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